Política de devoluciones

De acuerdo a lo establecido en nuestras Condiciones de contratación, el procedimiento para solicitar la devolución de algún producto es el siguiente :

1 .- Accede a Tus pedidos y pulsa en Ver Detalles

2 .- En los detalles del pedido, pulsa en Solicitud de devolución

3 .- El formulario de Solicitud de Devolución tiene 2 pasos. En el primer paso debes aceptar las condiciones de uso y política de privacidad marcando la casilla ...

... y luego pulsa Continuar para pasar a la siguiente pestaña del formulario, donde debes indicar que producto de tu pedido quieres devolver (en este ejemplo solamente hay uno, pero puedes tener más de un producto en tu pedido concreto, señala solamente aquel que deseas devolver).

A continuación te aparecera el formulario de detalles del producto, dónde debes indicar cuantas de las unidades que has comprado deseas devolver ( una en el ejemplo, pero pueden ser más ) y el número o números de serie de cada artículo individual.

... luego pulsas Continuar

4 .- Aquí puedes introducir las explicaciones que consideres oportunas respecto a los motivos de la devolución o cualquier otro asunto relacionado.

... pulsas Continuar y el sistema te confirma la recepción de tu solicitud :

Una vez recibida tu solicitud, nuestro departamento comercial la analizará y se pondrá en contacto contigo para los detalles de envío.

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